Questions fréquentes

L’abonnement

Puis-je essayer avant de payer ?: Oui, et sans limite de durée. Le compte Découverte est gratuit, ne demande pas de carte bancaire, et donne accès à des contenus complets — pas à des extraits. Le reste de la bibliothèque reste visible, avec un cadenas : vous voyez exactement ce que vous n’avez pas encore.
Comment je résilie ?: Depuis votre compte, en deux clics, sans nous écrire ni nous appeler. La loi l’impose depuis 2023 et c’est très bien ainsi. Votre accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Si le prix augmente, je paie plus ?: Non. Le tarif de votre abonnement est celui du jour où vous avez souscrit, et il ne bouge plus. Une hausse ne concerne que les nouvelles abonnées.
À quoi servent les options ?: Sophrologie et nutrition sont des univers à part, animés par des intervenantes spécialisées. Ils ne sont pas compris dans l’abonnement principal parce que tout le monde n’en a pas l’usage. Vous les ajoutez et les retirez quand vous voulez.

Dans quel ordre regarder ?: Dans celui que vous voulez. Rien n’est verrouillé derrière une étape précédente. Les parcours proposent un chemin quand vous ne savez pas par où commencer, mais vous pouvez en sortir à tout moment.
Est-ce que de nouveaux contenus arrivent ?: Chaque mois, et plus souvent quand la réglementation bouge. Vous êtes prévenue à la publication des contenus qui vous concernent — pas à chaque correction d’orthographe.
Puis-je télécharger les vidéos ?: Non. Les vidéos, les audios et les supports de cours se consultent en ligne uniquement. En revanche, les outils pratiques — grilles de validation, trames de rendez-vous, fiches clientes — se téléchargent et s’impriment : ils n’ont d’utilité que remplis en institut.
Les contenus sont-ils valables hors de France ?: Les méthodes commerciales, oui, partout. La réglementation dépend du pays : chaque fiche réglementaire est étiquetée France, Suisse, Belgique ou Luxembourg, et vous pouvez filtrer sur le vôtre.

Sur combien d’appareils puis-je me connecter ?: Deux : un ordinateur et un téléphone, par exemple. Une seule lecture à la fois. Si vous changez de téléphone, vous réinitialisez vos appareils depuis votre compte, ou nous le faisons pour vous immédiatement.
Pourquoi un code par SMS à la connexion ?: Parce qu’un abonnement partagé est la façon la plus courante de perdre un abonnement payant. Le code n’est demandé que lorsqu’un appareil se connecte pour la première fois, pas à chaque visite.
Ça marche sur téléphone ?: C’est même l’usage principal. Le site s’installe sur votre écran d’accueil et se comporte comme une application. Les séances audio continuent écran éteint, casque sur les oreilles.

Est-ce une formation reconnue ?: Non, et c’est délibéré. SG Academy ne délivre aucun titre reconnu par l’État et n’est pas finançable. Ce choix permet de publier une information réglementaire le jour où elle tombe, plutôt que de la faire valider pendant des mois.
Est-ce que ça remplace la formation livrée avec ma machine ?: Non. La formation au maniement de votre appareil reste celle de votre fournisseur. Ici, on parle de ce qui vient après : les indications, les contre-indications, la consultation, le prix, et le fait de remplir son planning.

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